新京报讯 据中国铁路总公司消息，铁路部门将在前期高铁宠物托运服务试验成功的基础上，自2026年4月8日起推出“宠物出行”服务，并提供“携带宠物出行”和“携带宠物单独出行”两种托运方式。提供宠物托运服务的高铁站点将增至121个，列车开行数将增至228列，更好地满足旅客的各种需求。铁路部门自2025年4月8日试行高铁宠物托运服务以来，运行平稳，受到市场好评。一年来已有超过15000只宠物安全登记，为旅客携带宠物出行提供了极大便利。铁路部门在总结综合试点经验的基础上，广泛听取旅客意见，坚持以市场需求为导向，充分利用资源整合中欧班列高铁货源和销售网点，进一步拓展高铁宠物托运产品。优化丰富服务场景，提升运营品质，推出“携带宠物出行”服务，并提供“携带宠物出行”和“仅限携带宠物出行”两种运输方式，为旅客提供更多选择。宠物旅行主要针对健康的家养犬、猫，体重小于15公斤，肩高小于40厘米，体长小于52厘米。其中，“携带宠物出行”服务主要针对购买机票的旅客。旅客可以通过铁路12306客户端“宠物运输”功能查看宠物运输的车票和位置。 “宠物”一词将出现在提供宠物运送服务的火车上。乘客可以在线购买车票并预订火车上的宠物运送服务。最早预订日期第二天的截止时间为每天12:00，第三天最早预订时间为12:00（含）之后。每位旅客最多可携带两只符合规定的宠物搭乘同一趟列车。 “宠物单独旅行”主要针对购买机票以外的客户。客户可通过中欧班列微信小程序进行预订，并在发货日前2至5天发送宠物相关信息和照片。每趟列车最多可托运一只符合规定的宠物。预订完成后，旅客或客户需要携带宠物、有效身份证件和有效身份证件。您需持《动物检疫证明》按约定时间到高铁始发站中铁高铁销售部，完成订购手续。到达目的地车站后，按照中欧班列短信通知领取您的宠物。 《宠物旅行服务将继续严格执行“人与宠物分开运输、分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物运输服务。为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行了全面升级，在空气流通、含氧量、温湿度监测、降噪除臭等独特功能的基础上，新增智能加水传感器、夜视视频监控、远程电源通风等功能，提高电池寿命和信号传输能力。高速列车上与乘客空间相对隔离的储物柜，可以有效防止宠物毛发的飞散、气味和吠叫对车内环境的影响，为保证车内良好的环境和您的宠物的安全，我们的工作人员不会打开箱子。整个过程。如果工作人员通过宠物承运人追踪系统观察到宠物，承运人将无法探望该宠物。每批货物发货后，工作人员都会快速对宠物运输箱进行清洁和消毒，一旦火车到达，快车柜或高铁也会进行彻底的清洁和消毒。 “宠物出行”服务将以现有高速宠物托运站为起点，拓展至唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东等11个受理站，以及G41、G688等50趟列车。共有121个高铁站、228趟列车推出了“宠物出行”服务。 “宠物旅行”服务将继续根据旅行距离定价。对于选择“宠物旅行”服务的客户，我们将根据季节特点提供不同的优惠价格。对于选择“宠物单独出行”的旅客，费用按标准价格收取，所有客户均获得2000元基本保险。有关“宠物出行”服务的更多信息，请拨打我公司客服专线12306、95572或联系CrierRailway。请联系12306。下一步，铁路部门将认真听取旅客和客户的意见和建议，持续优化和完善高铁宠物托运服务，积极探索“宠物出行+旅游”模式，更好地满足市场需求，为人民出行提供更多便利。编辑刘嘉妮